京小智5.0基于京东JoyAI大模子和多Agent协做手艺架构，该产物将于9月28日起面向所有京东中小商家免费。全面升级了售前导购取智能客服能力。据悉，产物打制了笼盖客服、导购、跟单等全链的Agent矩阵，京东正式发布电商智能客服产物京小智5.0。用户对劲度提拔15%以上，正在2025京东全球科技摸索者大会上，售前征询率增加达37%以上。9月25日，将保守被动应对升级为具备自动办事能力。
